Kontakt bez szukania po menu

Bigsbet Casino kontakt do ludzi, którzy odpiszą

Czat na stronie, e-mail [email protected] i telefon +48 22 328 41 83 działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Odkryj bibliotekę gier

Licencja Kahnawake Gaming Commission nr KGC-5025

Wypłaty realizowane średnio w 8 minut

Szyfrowanie 256-bit TLS na każdej transakcji

Oferta powitalna dla nowych graczy

150% do 950 zł
+ 177 darmowych spinów

4,6

Ocena 4,6 na podstawie 29 972 zweryfikowanych opinii graczy

Wybór kanału

Jak najszybciej porozmawiać z obsługą?

Sięgnij po ten blok, gdy sprawa jest pilna i chcesz wiedzieć, gdzie odpowiedź przyjdzie najprędzej.

Pilna sprawa w trakcie gry

Czat na stronie prowadzi do konsultanta w kilka minut i najlepiej sprawdza się przy sprawach konta, bonusów oraz wpłat widocznych od razu w historii.

Otwórz czat

Skrzynka e-mail

Wiadomość na [email protected] przydaje się, gdy trzeba dołączyć zrzuty ekranu lub opisać sprawę dokładniej; odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu dwunastu godzin.

Napisz e-mail

Bigsbet Casino na telefonie

Telefon +48 22 328 41 83 (strefa CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę na żywo o płatności lub blokadzie konta; połączenie zwykle łączy z konsultantem w dwie minuty.

Zadzwoń

Bigsbet Casino dla Polski

Krótsza droga niż tłumaczenie przez słownik

Po tej sekcji wiesz, pod jaki numer dzwonić, w jakich językach rozmawiać i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon: +48 22 328 41 83; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Nadzór

Regulator: Kahnawake Gaming Commission, KGC-5025

Pomoc

Wsparcie w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wykluczonych Graczy

Bigsbet Casino: reklamacje

Twoja reklamacja w rękach właściwego działu

Utwórz konto

Opisz sprawę w jednej wiadomości

Opisz sprawę na adres [email protected]: podaj datę, numer transakcji i kwotę w złotych. Dołącz zrzuty ekranu, a dział reklamacji odpowie po sprawdzeniu historii konta.

Numer zgłoszenia w odpowiedzi

Poproś o numer zgłoszenia, gdy wysyłasz sprawę e-mailem. Zachowaj go razem z kopią korespondencji, bo numer przyspiesza każdy kolejny kontakt w tej samej sprawie.

Sprawa bez rozwiązania u nas

Gdy nasza odpowiedź nie satysfakcjonuje, skieruj sprawę do Kahnawake Gaming Commission, regulatora z licencją KGC-5025. Dołącz kopię zgłoszenia i naszą odpowiedź, żeby instytucja widziała cały przebieg.

Sześć adresów e-mail

Zanim wyślesz wiadomość na wspólną skrzynkę

Ten blok podpowiada, do którego działu trafi twoja sprawa, żeby nie krążyła między skrzynkami.

Konto

Wsparcie ogólne, pytania o grę: [email protected]; Weryfikacja dokumentów, KYC: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i spory: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Zadbaj o siebie z pomocą organizacji

Polskie organizacje pomagają w problemach z hazardem niezależnie od kasyna. Działają poza Bigsbet Casino i nie są powiązane z naszą firmą, dlatego możesz zwrócić się do nich bez obaw.

Anonimowi Hazardziści. Grupowe spotkania i rozmowy prowadzone przez osoby, które same znają problem hazardu.

Fundacja Praesterno. Wsparcie psychologiczne i warsztaty dla osób uzależnionych oraz ich bliskich.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Lista osób wykluczonych z gier, na którą można się też dobrowolnie dopisać.

Czekasz na odpowiedź

Wiesz, jak długo poczekasz, zanim napiszesz

Działamy bez przerw, a podane czasy to typowe wartości, nie obietnice na sekundę.

Czat na żywo

Godziny czatu: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 5 minut; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mailem: 12 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 328 41 83; Czas oczekiwania na telefonie: 2 minuty

Przed kontaktem

Co przygotować przed kontaktem z obsługą?

Twoja lista przed kontaktem

Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim wybierzesz kanał kontaktu z konsultantem.; Numer identyfikacyjny gracza lub e-mail do logowania; Data i godzina zdarzenia; Kwota w złotych i numer transakcji; Zrzut ekranu z błędem lub saldem; Dowód osobisty lub paszport do weryfikacji

Kto prowadzi kasyno

Dane operatora i kontakt pisemny

Spółka

Nazwa prawna: Bigsbet Casino Inc.; Numer spółki: 251548; Adres siedziby: Old Malone Highway, Kahnawake

Licencja

Regulator: Kahnawake Gaming Commission; Numer licencji: KGC-5025

Kontakt pisemny

E-mail obsługi: [email protected]

Cztery jasne zasady

Gdy grasz w Polsce i czekasz na odpowiedź

Co się dzieje, gdy piszę w środku nocy?

Obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Strefa czasowa to CET, więc godziny pokrywają się z Twoim zegarem w Polsce.

Czy muszę mieć licencję, żeby grać u Was?

Działamy na licencji Kahnawake Gaming Commission o numerze KGC-5025. To regulator z Kanady, który nadzoruje nasze gry i wypłaty, więc nie potrzebujesz dodatkowego pozwolenia.

Dlaczego sprawdzenie konta zajmuje aż tyle czasu?

Weryfikacja trwa zwykle do 42 godzin od wysłania kompletu dokumentów. Podaj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z e-portfela, a sprawa ruszy szybciej.

Co jeśli chcę rozmawiać tylko po polsku?

Konsultanci mówią po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Jeśli wolisz polski, wybierz go już na starcie rozmowy, a dalsze pytania poprowadzisz po swojemu.

Jak długo czekam, aż ktoś zajmie się reklamacją?

Najpierw opisz sprawę zespołowi obsługi, który ma do 12 godzin na odpowiedź e-mail. Jeśli rozwiązanie Ci nie pasuje, złóż reklamację na [email protected], a dalej sprawę można skierować do Kahnawake Gaming Commission.

Czy potrzebuję hasła, żeby mnie zidentyfikowano?

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Nigdy nie prosimy o hasło, więc nie podawaj go nikomu, także osobie podającej się za konsultanta.

Bigsbet Casino czeka

Chcesz odpowiedzi w kilka minut?

Najszybciej odpowiada czat na stronie, zwykle w ciągu pięciu minut, a telefon łączy z konsultantem w dwie minuty.

Przystąp do turnieju